Foire aux questions

Avez-vous des questions ?

Le moyen le plus rapide de trouver la réponse est de consulter les Questions Fréquemment Posées !

J'ai reçu une confirmation de commande, mais pas de détails de paiement. Comment puis-je payer ?
Après avoir soumis votre commande, nos collègues vérifieront personnellement la disponibilité des marchandises que vous avez commandées.
Si tout est en ordre, vous recevrez un appel pour le paiement. Sinon, nous vous contacterons et résoudrons les problèmes.

Je voudrais commander des marchandises que vous n'avez pas encore en stock. Que dois-je faire ?
Si c'est sur le site web, vous pouvez le commander. Nous conserverons votre commande en tant que réservation sans engagement. Après réception des marchandises, nous vous contacterons et si vous êtes toujours intéressé, nous continuerons le traitement de votre commande.
Si ce n'est pas sur notre site, contactez-nous ! Nous trouverons une solution - et ajouterons éventuellement l'article à notre gamme de produits.

Je prévois de commander un colis lourd. Y a-t-il des changements de frais d'expédition ?
Veuillez noter que les frais d'expédition sont PAR COLIS.
Les colis ont une limite de poids (environ 30 kg, dépend du transporteur) et une limite de dimensions (ceci n'est généralement pas un problème). Si votre commande dépasse les limites de poids ou de taille maximales du transporteur, la commande sera envoyée en deux ou plusieurs colis. La même procédure sera appliquée s'il y a un risque accru de dommage aux marchandises pendant le transport.
Veuillez noter que l'envoi de la commande en plusieurs colis entraîne une augmentation des frais d'expédition. Dans de tels cas, vous serez informé par e-mail et/ou téléphone.

Aurai-je besoin de papiers spéciaux si je veux qu'une presse de rechargement soit expédiée ?
Absolument pas ! Vous pouvez même commander des étuis en laiton et des balles avec la presse, il n'y a pas de réglementation à ce sujet (pour l'instant).
Nous ne pouvons cependant pas expédier de la poudre à canon et des amorces.

Expédiez-vous à Malte ?
Non, notre transporteur ne le permet toujours pas.

Je vis en dehors de l'UE. Pouvez-vous m'expédier ?
Malheureusement non, nous expédions uniquement au sein de l'UE.
Pour les clients en gros, c'est possible dans le cas où vous organisez le transporteur et récupérez le colis chez nous.

Je voudrais payer par carte ou utiliser PayPal.
Le paiement par carte n'est actuellement disponible qu'en CZK. Ce n'est pas un problème, nous pouvons changer la devise de votre commande en CZK. Les taux de change seront déterminés par votre banque. Si vous souhaitez payer par carte, veuillez l'écrire dans "autres exigences" lors de la commande.

Nous ne supportons pas PayPal pour le moment.