Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

De snelste manier om een antwoord te vinden, is door onze veelgestelde vragen te bekijken!

Ik heb een bestelbevestiging ontvangen, maar geen betaalgegevens. Hoe kan ik betalen?

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, controleren onze medewerkers handmatig of de door jou bestelde artikelen beschikbaar zijn. Als alles in orde is, ontvang je een betaalverzoek. Anders nemen we contact met je op om eventuele problemen op te lossen.

Ik wil graag artikelen bestellen die jullie nog niet op voorraad hebben. Wat moet ik doen?

Als een artikel op de website staat, kun je het bestellen. We registreren je bestelling als een vrijblijvende reservering. Zodra de artikelen bij ons binnen zijn, nemen we contact met je op. Als je nog steeds geïnteresseerd bent, handelen we je bestelling verder af. Mocht een artikel niet op onze website staan, neem dan contact met ons op! We zullen een oplossing vinden – mogelijk voegen we het zelfs aan ons assortiment toe.

Ik ben van plan een zware bestelling te plaatsen. Heeft dat gevolgen voor de verzendkosten?

Houd er rekening mee dat de verzendkosten PER PAKKET worden berekend.

Pakketten hebben een maximaal gewicht (ongeveer 30 kg, afhankelijk van de vervoerder) en maximale afmetingen (dit is meestal geen probleem). Als je bestelling het maximaal toegestane gewicht of de maximale afmetingen van de vervoerder overschrijdt, wordt deze in twee of meer pakketten verzonden. Hetzelfde geldt als er tijdens het transport een verhoogd risico op beschadiging van de artikelen bestaat. Houd er rekening mee dat het verzenden van de bestelling in meer dan één pakket tot hogere verzendkosten leidt. In dergelijke gevallen word je hiervan per e-mail en/of telefonisch op de hoogte gesteld.

Heb ik speciale documenten nodig als ik een herlaadpers wil laten verzenden?

Absoluut niet! Je kunt zelfs messing hulzen en kogels samen met de pers bestellen; daarvoor gelden (vooralsnog) geen beperkingen. We kunnen echter geen kruit en slaghoedjes verzenden.

Verzenden jullie naar Malta?

Ja. De actuele verzendkosten vind je op de pagina “Verzending en betaling”.

Ik woon buiten de EU. Kunnen jullie mijn bestelling naar een adres buiten de EU verzenden?

Helaas niet, we verzenden alleen binnen de EU.

Ben je groothandelsklant, dan is dit wel mogelijk, mits je zelf een expediteur regelt die het pakket bij ons ophaalt.

Ik wil graag met een betaalkaart betalen of PayPal gebruiken.

Betalen met een betaalkaart is momenteel alleen mogelijk in Tsjechische kronen (CZK). Dat is geen probleem; we kunnen de valuta van je bestelling omzetten naar CZK. De wisselkoers wordt door je bank bepaald. Als je met een betaalkaart wilt betalen, geef dit dan aan in het veld “Overige opmerkingen” bij het plaatsen van je bestelling.

Betalen via PayPal is momenteel niet mogelijk.