Συχνές ερωτήσεις

Έχετε κάποια ερώτηση;

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βρείτε την απάντηση είναι να ανατρέξετε στις Συχνές Ερωτήσεις!

Έλαβα επιβεβαίωση παραγγελίας, αλλά δεν έχω λάβει στοιχεία πληρωμής. Πώς μπορώ να πληρώσω;
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, οι συνεργάτες μας θα ελέγξουν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παραγγείλατε.
Εάν όλα είναι εντάξει, θα λάβετε οδηγίες πληρωμής. Διαφορετικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευθετήσουμε το ζήτημα.

Θα ήθελα να παραγγείλω κάποια προϊόντα που δεν έχετε ακόμα σε απόθεμα. Τι πρέπει να κάνω;
Εφόσον το προϊόν εμφανίζεται στον ιστότοπο, μπορείτε να το παραγγείλετε. Θα καταχωρίσουμε την παραγγελία σας ως μη δεσμευτική κράτηση. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και, αν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας! Θα βρούμε μια λύση – ενδέχεται μάλιστα να το προσθέσουμε στη γκάμα των προϊόντων μας.

Σκοπεύω να κάνω μια παραγγελία μεγάλου βάρους. Θα επηρεαστούν τα έξοδα αποστολής;
Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ΑΝΑ ΔΕΜΑ.
Για τα δέματα ισχύουν όρια βάρους (περίπου 30 κιλά, ανάλογα με τον μεταφορέα) και διαστάσεων (αυτό συνήθως δεν αποτελεί πρόβλημα). Εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος ή τις μέγιστες διαστάσεις που ορίζει ο μεταφορέας, θα αποσταλεί σε δύο ή περισσότερα δέματα. Το ίδιο ισχύει εάν υπάρχει αυξημένος κίνδυνος ζημιάς στα προϊόντα κατά τη μεταφορά.
Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή της παραγγελίας σε περισσότερα από ένα δέματα συνεπάγεται αυξημένο κόστος αποστολής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου.

Χρειάζομαι κάποια ειδικά έγγραφα αν θέλω να μου αποσταλεί μια πρέσα αναγόμωσης;
Απολύτως κανένα! Μπορείτε ακόμη και να παραγγείλετε ορειχάλκινους κάλυκες και βλήματα μαζί με την πρέσα, καθώς (προς το παρόν) δεν υπάρχουν περιορισμοί γι’ αυτά.
Δεν μπορούμε όμως να στείλουμε πυρίτιδα και καψύλλια.

Κάνετε αποστολές στη Μάλτα;
Ναι. Θα βρείτε τα ισχύοντα έξοδα αποστολής στη σελίδα «Αποστολή και πληρωμή».

Ζω εκτός της ΕΕ. Μπορείτε να μου στείλετε την παραγγελία μου;
Δυστυχώς όχι. Πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός της ΕΕ.
Για πελάτες χονδρικής, αυτό είναι δυνατό, εφόσον κανονίσετε εσείς με μια μεταφορική εταιρεία την παραλαβή του δέματος από τις εγκαταστάσεις μας.

Θα ήθελα να πληρώσω με κάρτα ή μέσω PayPal.
Οι πληρωμές με κάρτα είναι προς το παρόν δυνατές μόνο σε τσεχικές κορώνες (CZK). Αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα. Μπορούμε να αλλάξουμε το νόμισμα της παραγγελίας σας σε CZK. Η συναλλαγματική ισοτιμία θα καθοριστεί από την τράπεζά σας. Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με κάρτα, παρακαλούμε να το δηλώσετε στο πεδίο «Άλλες απαιτήσεις» κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε πληρωμή μέσω PayPal.