Întrebări frecvente

Aveți vreo întrebare?

Cea mai rapidă modalitate de a găsi răspunsul este să consultați secțiunea Întrebări frecvente!

Am primit o confirmare a comenzii, dar nu am primit detalii de plată. Cum pot plăti?
După trimiterea comenzii, echipa noastră va verifica disponibilitatea produselor comandate.
Dacă totul este în regulă, veți primi o solicitare de plată. În caz contrar, vă vom contacta pentru a clarifica situația.

Aș dori să comand niște produse pe care încă nu le aveți în stoc. Ce trebuie să fac?
Dacă produsul este afișat pe site, îl puteți comanda. Vom înregistra comanda dumneavoastră ca rezervare fără obligația de cumpărare. După ce primim produsele, vă vom contacta și, dacă sunteți în continuare interesat, vom continua procesarea comenzii dumneavoastră.
În cazul în care produsul nu este listat pe site-ul nostru, contactați-ne! Vom găsi o soluție – este posibil chiar să îl adăugăm în gama noastră de produse.

Intenționez să plasez o comandă cu o greutate mare. Acest lucru afectează costul transportului?
Vă rugăm să rețineți că transportul se taxează PENTRU FIECARE COLET.
Coletele au o limită de greutate (aproximativ 30 kg, în funcție de curier) și dimensiuni maxime (de obicei, acest lucru nu reprezintă o problemă). Dacă comanda dumneavoastră depășește greutatea sau dimensiunile maxime admise de transportator, va fi expediată în două sau mai multe colete. La fel se va proceda și în cazul în care există un risc crescut de deteriorare a produselor în timpul transportului.
Vă rugăm să rețineți că expedierea comenzii în mai multe colete duce la creșterea costurilor de transport. În astfel de cazuri, vă vom informa prin e-mail și/sau telefon.

Am nevoie de documente speciale dacă doresc să-mi fie livrată o presă de reîncărcare?
Categoric nu! Puteți comanda chiar și tuburi de cartuș din alamă și proiectile împreună cu presa, deoarece (deocamdată) nu există restricții pentru acestea.
Totuși, nu putem expedia pulbere sau capse.

Expediați și în Malta?
Da. Tarifele actuale de expediere sunt disponibile pe pagina „Livrare și plată”.

Locuiesc în afara UE. Puteți să-mi expediați comanda?
Din păcate, nu. Livrăm doar în interiorul UE.
Dacă sunteți client angro, acest lucru este posibil, cu condiția să organizați dumneavoastră transportul, iar transportatorul să ridice coletul de la noi.

Aș dori să plătesc cu cardul sau să folosesc PayPal.
Plata cu cardul poate fi efectuată momentan numai în coroane cehe (CZK). Nu este o problemă: putem schimba moneda comenzii dumneavoastră în CZK. Cursul de schimb va fi stabilit de banca dumneavoastră. Dacă doriți să plătiți cu cardul, vă rugăm să menționați acest lucru la rubrica „Alte cerințe” în momentul plasării comenzii.

Momentan nu acceptăm plăți prin PayPal.