Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta?

¡La forma más rápida de encontrar la respuesta es consultar las preguntas frecuentes!

He recibido la confirmación del pedido, pero no los datos de pago. ¿Cómo puedo pagar?
Una vez que hayas realizado el pedido, nuestro equipo comprobará la disponibilidad de los productos que has pedido.
Si todo está en orden, recibirás las instrucciones de pago. De lo contrario, nos pondremos en contacto contigo para resolver cualquier problema.

Me gustaría pedir algunos artículos que aún no tenéis en stock. ¿Qué debo hacer?
Si el artículo aparece en la web, puedes pedirlo. Registraremos tu pedido como una reserva sin compromiso. Una vez recibamos el producto, nos pondremos en contacto contigo y, si sigues interesado, continuaremos tramitando tu pedido.
Si no aparece en nuestra web, ¡ponte en contacto con nosotros! Encontraremos una solución y, posiblemente, lo añadiremos a nuestra gama de productos.

Tengo pensado realizar un pedido de gran peso. ¿Afectará esto a los gastos de envío?
Ten en cuenta que los gastos de envío se calculan POR PAQUETE.
Los paquetes están sujetos a un límite de peso (unos 30 kg, según el transportista) y a unas dimensiones máximas (esto no suele ser un problema). Si tu pedido supera el peso máximo o las dimensiones máximas permitidas por el transportista, se enviará en dos o más paquetes. Se aplicará el mismo procedimiento si existe un mayor riesgo de que la mercancía sufra daños durante el transporte.
Ten en cuenta que enviar el pedido en más de un paquete conlleva un aumento de los gastos de envío. En tales casos, se te notificará por correo electrónico y/o por teléfono.

¿Necesito algún documento especial para que me enviéis una prensa de recarga?
¡En absoluto! Incluso puedes pedir vainas de latón y proyectiles junto con la prensa, ya que (por el momento) no están sujetos a ninguna restricción.
Sin embargo, no podemos enviar pólvora ni pistones.

¿Hacéis envíos a Malta?
Sí. Puedes consultar las tarifas de envío actuales en la página «Envío y pago».

Vivo fuera de la UE. ¿Podéis enviarme el pedido?
Lamentablemente, no. Solo realizamos envíos dentro de la UE.
Si eres cliente mayorista, sí es posible, siempre que organices el transporte por tu cuenta y el transportista recoja el paquete en nuestras instalaciones.

Me gustaría pagar con tarjeta o usar PayPal.
Actualmente, el pago con tarjeta solo es posible en coronas checas (CZK). No hay problema: podemos cambiar la moneda de tu pedido a CZK. El tipo de cambio lo determinará tu banco. Si quieres pagar con tarjeta, indícalo en el campo «Otros requisitos» al realizar el pedido.

De momento no aceptamos PayPal.